プライバシーポリシー

株式会社ノーレム（以下「当社」といいます）は、当社が提供するファッション発見サービス「Classe（クラース）」（以下「本サービス」といいます）における個人情報およびこれに準ずる情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（基本方針・取得する情報を最小限にしていること）

当社は、本サービスの提供にあたり、取得する情報を必要最小限にとどめる方針を採っています。
具体的には、当社は以下の情報を取得しません。

• 氏名、住所、電話番号、生年月日
• クレジットカード情報その他の決済情報（本サービスは無料であり、当社が決済を行うことはありません）
• パスワード（お客様の会員登録は外部認証サービスを利用するため、当社はお客様のパスワードを保持しません）

この方針は、本サービスをご利用になるお客様についてのものです。
当社と提携の合意をした提携ショップ（利用規約第2条第7項）については、第2条10に定める情報（ご担当者のお名前・連絡先、および当社が発行し、または提携ショップが設定したパスワードを復元できない形に変換した値を含みます）を取得します。

当社が取得するのは、メールアドレスのほか、認証サービスが発行する利用者識別子、ニックネーム、好みの設定、「いいね」、表示履歴、サービスの利用状況の記録、お客様が公開を選ばれたコレクション・コメント・プロフィールの内容その他第2条に定める情報です。

これらのうち、当社が保有する他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものは、個人情報（保有個人データ）として取り扱い、本ポリシーに定める安全管理措置および開示等のご請求の対象とします。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. 会員登録時に取得する情報（外部認証サービス経由）

本サービスの会員登録は、Google または Apple のアカウントによる認証（OAuth）で行います。
当社は、認証の結果として以下を取得します。

• メールアドレス
• 認証サービスが発行する利用者識別子（当社内部でのみ用いる符号。
  氏名等は含みません）

※Apple ID で「メールアドレスを非公開」を選択された場合、当社が受け取るのはAppleが発行する転送用アドレスとなります。

2. お客様が本サービス上で入力・設定する情報

• ニックネーム、アイコンの選択、ひとこと
• プロフィールに登録された外部SNS（Instagram・X）のアカウント
• 好みの設定（性別の選択、テイスト、価格帯、カテゴリ、季節の設定）
• 「いいね」した商品、表示履歴
• コレクションへの高評価（高評価したコレクションと日時）

これらは、お客様の内部識別子に紐づく情報として保有します。
当社が保有するメールアドレスと同一のデータベース内で照合し得るため、当社はこれらを個人情報（保有個人データ）として取り扱います。

3. 広告メールの配信に関する情報

• 配信への同意の有無、同意した日時、同意取得時に表示した内容、配信停止の日時

4. サービスの利用状況に関する情報

• 画面の閲覧・スワイプ・「いいね」・「興味なし」・掲載ショップへの遷移・共有・コレクションを開いたこと・高評価・コメント・通報・検索等の操作イベント、日時（コメントの本文は、この記録には含めません）
• 端末を識別するための符号（当社が発行する無作為な文字列。
  氏名・メールアドレス等は含みません）、ご来訪ごとの識別子
• 本サービスへお越しになった経路に関する情報（ご利用のURLに付されたキャンペーン等の識別子、参照元サイトのドメイン名、最初にご覧になった画面の種類）
• 端末の種類（スマートフォン／タブレット／パソコンの別）、OSの種類、ブラウザの種類

ログイン中に記録される操作イベントは、会員の内部識別子と結びつくため、当社はこれらを個人情報として取り扱います。

公開されたコレクションのページおよびプロフィールのページは、ログインせずにご覧いただけます。
この場合の閲覧の記録は、会員の内部識別子と結びつかない形で記録し、個人を特定できる情報を含みません。

当社は、サービスの改善のため、未ログインのお客様の端末を識別するためのCookieを発行しています。
これは当社が国内に設置したサーバー上での利用状況の集計にのみ用いるもので、広告配信のため、または他社のサービスにおけるお客様の行動を追跡するためには用いていません。
お客様がその後に会員登録された場合、当社は、登録前の当該端末の利用状況の記録を、お客様の内部識別子と結びつけて取り扱います。

なお、IPアドレスは、インターネット通信の仕組み上、お客様の端末から当社のサーバーに送信されますが、当社はこれをアクセスログとして記録・保存していません。
また、当社は、お問い合わせの送りすぎの判定、ならびに提携ショップのアカウントに関する操作（ログイン、パスワードの変更および再設定、電子メールアドレスの登録・変更および確認、ならびに企業コードのお知らせの求め）の試行および送信の制限のため、送信元の IP アドレスから作った符号を、サーバーのメモリ上で一時的に用いますが、これを保存しません。
また、参照元についてはサイトのドメイン名のみを保存し、そのURLの全体は保存していません。

5. お問い合わせの際に取得する情報

• お問い合わせに用いられたメールアドレス、お問い合わせの内容

6. コレクションに関する情報

「コレクション」とは、お客様が「いいね」された商品の中から自ら選ばれた商品をまとめ、名称および説明文を付けて公開できる機能、および提携ショップが自社の商品の中から選んだ商品をまとめ、名称および説明文を付けて公開できる機能をいいます（利用規約第2条第5項・第7条）。
当社は、次の情報を取得します。

• 作成されたコレクションの名称、説明文、収録された商品の識別子と並び順、作成の日時、公開を終了された日時
• 他の方のコレクションを保存された記録（保存の日時、保存された時点の名称）

コレクションとして公開された内容は、本サービスに登録されていない方を含め、どなたでも閲覧できる状態になります。
どこに表示され、どなたに何が見えるかは、本条9に定めます。
公開されるのは、お客様が「いいね」の中からご自身で選ばれた商品に限られ、「いいね」の全体が公開されることはありません。

なお、当社は、コレクションに商品の情報を複製して保存していません。
表示のたびに、当社が保有する最新の商品情報を参照して表示します。

7. コメントと通報に関する情報

• お客様が書かれたコメントの本文、対象のコレクション、日時
• コメントが削除された場合は、削除の日時、および削除した方の区別（ご本人・コレクションの作成者・当社）
• お客様が通報された場合は、通報の対象となったコメント、通報されたお客様、日時

削除されたコメントは本サービス上に表示しませんが、不正利用の防止および紛争への対応のため、第10条に定める期間、記録として保有します。

通報を受けたときは、通報の対象となったコメントの内容等を、当社のお問い合わせ窓口のメールアドレス（support@classeapp.com）に電子メールで送り、当社の担当者が確認します。

8. お知らせに関する情報

• お客様のコレクションへの高評価・コメントのお知らせ（どなたの操作か、対象のコレクション、日時）
• お客様が以前コメントをされたコレクションに、ほかの方がコメントをされたときのお知らせ（どなたの操作か、対象のコレクション、日時）
• お客様がお知らせを最後に開かれた日時（未読の数の表示に用います）

提携ショップが作成したコレクションへの高評価およびコメントについても、お知らせの記録を作成しますが、当社は、現在、これを提携ショップに表示していません。

9. 公開される情報と、見える方

コレクション、コメントおよびプロフィールの機能をご利用になると、次の情報が、本サービスに登録されていない方を含む第三者に表示されます。

次の情報は、それぞれに定める方にのみ表示されます。

• お客様がコレクションに高評価またはコメントをされたとき：コレクションを作成された方に、お客様のニックネームおよびアイコンとともに、お知らせとして届きます。
• お客様がコレクションにコメントをされたとき：同じコレクションに以前コメントをされた方にも、お客様のニックネームおよびアイコンとともに、お知らせとして届きます。
• 閲覧数の数値：コレクションを作成されたご本人のみ。
  ただし、閲覧数はコレクションの表示順（よく見られている順等）に用いるため、表示の順番から多い少ないがおおよそ分かることがあります。
• 提携ショップが作成したコレクションに高評価またはコメントをされたときは、上の1つ目のお知らせは提携ショップには表示されません（第2条8）。
  コメントの本文、コメントをされた方のニックネームおよびアイコンは、他のコレクションと同じく、コレクションのページで閲覧者に表示されます。

次の情報は、他のお客様に表示しません。

• どなたがどのコレクションに高評価をされたか（上のお知らせを除きます）
• どなたがどのコレクションを保存されたか
• どなたが通報されたか（法令に基づく場合を除きます）
• メールアドレスその他の登録情報

ニックネームを設定されていない方は、ニックネームを表示しません。
お客様が公開を選ばれた情報は、第三者が閲覧し、記録し、または転送することがあります。
公開を終了または削除された後も、既に第三者の手元に残ったものを当社が消すことはできません。
他人に知られては困る情報を、コレクションの名称・説明文、コメントおよびプロフィールに含めないでください。

10. 提携ショップに関する情報

当社は、提携ショップ（利用規約第2条第7項）について、次の情報を取得します。

• 提携ショップの氏名または名称、ショップ名、商品ページおよび商品画像のあるサイトのホスト名**、提携ショップが利用する通販サービスの種類、ならびに新しい商品を探すために提携ショップが登録したページのアドレス**
• 当社が発行した企業コード、当社が発行し、または提携ショップが設定したパスワードを復元できない形に変換した値（パスワードそのものは保存しません）、パスワードを設定した日時、当社が発行した仮のパスワードが変更されていないことの印とその発行の日時、アカウントを発行・停止した日時、最後にログインした日時
• 提携ショップがアカウントに登録した電子メールアドレスと、その確認を受けた日時（変更の手続の間は、確認を待っている変更後の電子メールアドレスを含みます）
• 電子メールアドレスの確認およびパスワードの再設定のために当社が電子メールで送るリンクに含める一時的な符号を、復元できない形に変換した値（符号そのものは保存しません）、その種類、確認の対象の電子メールアドレス、有効期限、発行および使用の日時、ならびに企業コードのお知らせを送った日時
• 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意の記録（同意した日時と版。
  同意した時点のショップ名と、当社が提携ショップを識別する符号を添えます）
• 提携ショップがアイコンとして登録した画像（当社が正方形に切り抜き、縮小し、形式を変換して作り直したもの。
  提携ショップが選んだ元の画像のファイル、および画像に埋め込まれた撮影の日時・場所・機種等の情報は保存しません）、その画像から作った識別のための符号、および登録した日時
• 当社がアイコンを元の表示に戻したときの、そのアイコンの画像の控え（利用規約第3条の2第8項第5号）
• 商品の情報の取得と更新（利用規約第3条の3）の設定と記録：次のもの
  • 定期の読み取りおよび自動の取り込みを行うかどうかの設定とその変更の日時
  • 定期の読み取りへの同意およびその取消しの記録（日時と、同意の画面に示した説明の版）
  • 読み取りの結果（読み取った日時、売り切れ・掲載終了等の判定、読み取った価格、読み取れなかったときの理由）
  • 取り込まなかった商品のページのアドレスとその理由
  • 求めによる読み取りの日時と、読み取りを求めた提携ショップの区別
• 通販サービスとの連携の情報：次のもの
  • 提携ショップが当社に許可した通販サービスの API（利用規約第3条の3第6項）を利用するための情報（アクセストークン等。
    暗号化して保存し、商品の情報の取得にだけ用います）
  • 連携の許可を受けた日時
  • 通販サービス上のショップの識別子（ショップの ID および URL）
  • 連携の状態（最後に取得できた日時、取得できなかったときの理由）
  • 連携の案内のために当社が電子メールで送るリンクに含める一時的な符号、および連携の手続の確認に用いる値を、復元できない形に変換した値（符号そのものは保存しません）
• 通販サービスの API から取得する商品の情報：商品の識別子、商品名、価格、在庫、公開の状態、商品画像の URL、更新日時。
  注文、売上および購入者の情報は取得しません。
  
• ログインの記録（ログインの成否および日時）。
  IP アドレス、端末・OS・ブラウザの種類は記録しません。
  
• 提携ショップのアカウントでログインした端末を識別する符号と、どの提携ショップの端末であるかの記録（第2条4の「端末を識別するための符号」に、当社の集計から除くための印を付けるものです。
  第5条第1項第6号の Cookie を用います）
• 提携ショップが作成したコレクション（下書きを含みます）、提携ショップの商品の登録・編集の記録（提携ショップと当社のどちらが、いつ、どの項目を、どのように変えたか）、ショップ名の変更の履歴（いつ、どの名前からどの名前へ、提携ショップと当社のどちらが変えたか）、アイコンの変更の記録（アイコンの画像を送信した日時（送信の回数の制限に用います）、アイコンを変更し、または元の表示に戻した日時、提携ショップと当社のどちらが行ったか、変更後のまたは戻したアイコンの画像から作った識別のための符号、ならびに当社が戻したときの理由、操作した当社の担当者および理由のお知らせの電子メールの送信の結果）、当社が提携ショップの商品の表示を止め、または再開した記録（日時、理由、操作した当社の担当者、止めた理由のお知らせの電子メールの送信の結果）、提携ショップへのお知らせの記録（コレクションに含まれる商品の表示を当社が止めたこと、商品の情報の更新を促すこと、ならびに通販サービスとの連携に関するお知らせの、対象、送信の日時および送信の結果）、提携ショップが価格を変更した記録（求めによる読み取りにより取得した価格の変更を含みます）、提携ショップが登録しているショップのアドレス（ホスト名）の変更の申込みの記録（変更前のホスト名と申込みのホスト名、提携ショップが記入した理由、申込み・承認・お断り・取下げの別とその日時、操作した当社の担当者、お断りの理由、および結果のお知らせの電子メールの送信の結果）、および提携ショップのアカウントの操作の記録（パスワードの変更・再設定、電子メールアドレスの登録・変更の申出・確認、当社による電子メールアドレスの消去とその理由、規約等への同意の操作、およびその日時。
  パスワード、電子メールアドレスおよび一時的な符号そのものは含みません）
• 提携ショップのご担当者のお名前、連絡先（メールアドレス等）、提携に関するやり取りの内容
• 了承・依頼の控え（当社が提携ショップの了承を得てコレクションを公開したとき、および提携ショップの依頼で商品の写真の表示をやめたときの、日付・方法・ご担当者のお名前・対象の中身。
  第10条）

提携ショップのアカウントでログインした端末は、ログアウトした後も、当社の集計（コレクションの閲覧数、ご来訪の数、掲載ショップへの遷移の数等）から除かれます。
同じ端末で会員としてもご利用になる場合は、その端末からのご利用も集計から除かれます。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、および会員アカウントの管理・認証のため
2. お客様の好みに合わせた商品の表示・並べ替え（パーソナライズ）のため
3. お客様が同意された場合に限り、おすすめ商品等をお知らせする電子メールを配信するため
4. お問い合わせへの対応のため
5. 本サービスの利用状況の分析、品質向上および新機能の開発のため
6. 不正利用の防止および対応のため
7. 重要なお知らせ（規約変更、サービス停止等）を連絡するため
8. 法令に基づく対応のため
9. コレクション、コメントおよびプロフィールを他のお客様その他の閲覧者に表示し、高評価の数を表示し、お客様どうしの交流の機能を提供するため
10. お客様のコレクションへの高評価およびコメントを、高評価またはコメントをされた方のニックネームおよびアイコンとともに、コレクションを作成された方にお知らせし、また、コレクションへのコメントを、コメントをされた方のニックネームおよびアイコンとともに、同じコレクションに以前コメントをされた方にお知らせするため
11. 閲覧数を集計してコレクションを作成されたご本人に表示し、またコレクションの表示順（よく見られている順・おすすめ・似ているコレクション）を決めるため
12. 通報への対応、利用規約に違反する投稿の調査と削除その他の措置、および権利侵害の申出その他法令に基づく請求への対応のため
13. 提携ショップのアカウントの発行・認証・管理（仮のパスワードの発行、パスワードの再設定のための連絡、企業コードのお知らせ、登録された電子メールアドレスの確認、パスワードまたは電子メールアドレスの変更に関するお知らせ、および利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録を含みます）、提携ショップのアイコンの画像の本サービス上での表示、提携ショップの商品の情報の取得および更新（商品ページの定期の読み取り、提携ショップの求めによる読み取り、新しい商品の取り込み、および通販サービスの API による定期的な取得を含みます）、提携ショップが本サービス上に置いた内容の当社による確認、提携ショップとの連絡（当社が商品の表示を止め、またはアイコンを元の表示に戻したときの理由のお知らせ、登録しているショップのアドレスの変更の申込みへの回答、ならびにコレクションに含まれる商品の表示を止めたこと、商品の情報の更新を促すこと、および通販サービスとの連携に関するお知らせを含みます）、および提携の合意の履行のため。
    なお、通販サービスの API から取得した情報は、その通販サービスの API の利用条件の範囲で用います。
    

第4条（広告メールの配信と配信停止）

1. 当社は、お客様が事前に同意（オプトイン）された場合に限り、広告・宣伝を含む電子メールを送信します。
   同意は会員登録時に取得し、初期状態は「配信しない」です。
2. 当社が送信する広告メールには、法令に従い、次の事項を表示します。
   1. 送信者である当社の名称
   2. 当社の住所
   3. 広告メールの配信を停止できる旨
   4. 配信停止のための電子メールアドレスまたはURL
   5. 苦情・お問い合わせを受け付ける連絡先（support@classeapp.com）
3. お客様は、いつでも配信を停止できます。
   停止の方法は次のいずれかです。
   • 配信メール本文に記載された配信停止用リンクから手続する
   • マイページの設定から配信の同意をオフにする
   • support@classeapp.com へご連絡いただく
4. 配信停止のお申し出を受けた後、当社は当該お客様に広告メールを送信しません。
5. 当社は、広告メールへの同意について、同意を得た日時、方法、同意取得時に表示した内容および配信停止の日時を記録します。
6. 本条は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）に基づく取扱いです。

第5条（Cookie等の利用）

1. 本サービスがCookieを使用するのは、ログインの手続とログイン状態の維持、および本サービス内での利用状況の集計のためです。
   具体的には、次の6種類です。

   1. ログイン状態を維持するためのCookie（認証用セッションCookie）。
      本サービスにログインしてご利用いただくために必須です。
   2. ログインの手続の間だけ用いる一時的なCookie。
      外部認証サービスとの往復が正当なものであることを確かめるためのもの、およびログインを終えたあとに元のページ（公開されたコレクションのページ等）へお戻しするためのもので、いずれも短時間（最長1時間）で失効します。
      お客様を識別する情報は含みません。
   3. 端末を識別するためのCookie。
      無作為に生成した文字列で、氏名・メールアドレス等は含みません。
      同じ端末からのご来訪をまとめて数えるために用います（有効期間は2年）。
      提携ショップのアカウントで、6の Cookie の無い端末からログインされたときは、当社は、この Cookie を新しい文字列に作り直し、6の Cookie とあわせて、その端末を当社の集計から除くための印とします（第2条10）。
      ログアウトしても、この印は外れません。
   4. ご来訪ごとのCookie。
      1回のご利用のまとまりを把握するためのもので、最後の操作から30分で失効します。
   5. 提携ショップのアカウントのログイン状態を維持するための Cookie。
      提携ショップがログインした場合にだけ発行します。
      有効期間は14日で、ご利用によって延びることはありません。
   6. 提携ショップのアカウントでログインした端末であることを示す Cookie。
      提携ショップがログインした端末にだけ発行します。
      有効期間は2年です。
      当社は、この Cookie により、その端末を当社の集計から除きます（第2条10）。

   当社は、広告配信のためのCookie、および他社のサービスにおけるお客様の行動を追跡するためのCookieを使用していません。
   上記3・4のCookieは、当社が国内に設置したサーバー上での集計にのみ用います。

2. ただし、本サービスに掲載している商品は、アフィリエイトサービスプロバイダを経由して各ショップへご案内しています。
   広告の表示回数や、どのリンクを経由して商品が購入されたかを計測するため、当該事業者が同社のCookieを使用する場合があります。
   このCookieは当社が設置・参照するものではなく、その取扱いは各事業者の定めるプライバシーポリシー等に従います。
   送信される情報は第6条に記載しています。
   これは、公開されたコレクションのページを、本サービスに登録せずにご覧になる場合も同様です。
   

3. 本サービスは、海外のアクセス解析サービスを利用していません。
   利用状況の記録・集計は、当社が国内に設置したサーバー上で完結して行っています。

4. お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、ログインを伴う機能をご利用いただけません。

5. 本サービスは、Cookieのほか、お客様の端末（ブラウザ）内の保存領域に、次の情報を保存します。
   これらは端末の中で用いるもので、下の表で「送ります」と記載したものを除き、当社のサーバーへ送ることはありません。

   保存する情報	目的	保存される期間	当社のサーバーへの送信
   ログインしていない状態で押された高評価・保存・通報	ログインの後に反映するため	1時間（過ぎたものは用いません）	ログインの後に、その操作として送ります
   コレクションのページで、ログインしていない状態で押された商品の「いいね」	同上	1時間（最大20件）	同上
   はじめの設定（性別等）の途中の選択、および登録の手続の間の一時的な控え	会員登録の前後で選択を引き継ぐため	登録の手続の間（控えは1時間）	会員登録の後に、好みの設定として送ります
   最近の検索語（最大6件）	検索欄に履歴として表示するため	お客様が消去されるまで	送りません（検索を実行されたときは、その検索語を送ります）
   ご案内（使い方の説明）を表示したかどうか	同じご案内を繰り返し表示しないため	お客様が消去されるまで	送りません
   広告からお越しになったことの印、最後に開かれたタブ、画面の再読み込みの印	最初の画面の表示と、画面の読み直しを正しく行うため	ブラウザのタブを閉じるまで	送りません

第6条（情報の外部送信）

本サービスの利用にあたり、以下のとおりお客様の端末から情報が送信されることがあります（電気通信事業法に基づく外部送信に関する事項の公表）。

提携ショップの商品画像は、当社のサーバーを経由せず、提携ショップの利用する配信事業者（または提携ショップ）のサーバーから、お客様の端末へ直接読み込まれます。
このため、ホーム（コレクションの表紙を含みます）、スワイプ、「いいね」の一覧、コレクションのページ（似ているコレクションの欄を含みます）等に提携ショップの商品が表示されると、ログインの有無にかかわらず、ご覧になったお客様の端末から上表の送信が生じます。
商品ページへ移られた後の情報の取扱いは、各提携ショップおよびその利用するサービスの定めに従います。

提携ショップの一覧は、本条の一部です。
当社は、提携ショップの商品画像を本サービスに表示し始めるまでに、その提携ショップと、その利用する配信事業者を一覧に載せます。
掲載をやめた提携ショップは、掲載をやめた日から30日を経過した後に一覧から外します。

既に本条の表または一覧に記載している配信事業者を利用する提携ショップを一覧に加え、または一覧から外す場合に限り、当社は、一覧の更新（最終更新日および更新履歴の記載）をもって公表とし、第14条に定める本ポリシーの変更の手続によらないものとします。
新たな配信事業者（外国の事業者を含みます）への送信を始める場合、送信される情報の項目もしくは利用目的を変更する場合、または送信先が Cookie その他の識別子を用いるようになる場合は、第14条に従います。

上表の送信は、本サービスに登録せずに、またはログインせずにご利用になる場合（ホーム、ログインせずに行うスワイプ、公開されたコレクションのページ等をご覧になる場合を含みます）にも同様に生じます。
この場合、当社への送信は会員の内部識別子と結びつきません。

プロフィールのページに表示される外部SNS（Instagram・X）へのリンクを押された場合、お客様の端末からリンク先の事業者へ、通信に伴いIPアドレス、ブラウザ情報等が送信されます。
これはお客様がリンクを押された場合にのみ生じます。
当社は、リンク先へ参照元のURLを送らない設定にしており、本サービスにおけるお客様の情報をリンク先の事業者に提供しません。
各サービスのアイコンは当社のサーバーから表示しており、表示のためにリンク先の事業者へ情報が送信されることはありません。

これらの送信先（提携ショップの一覧に記載の送信先を含みます）における情報の取扱いは、各社の定めるプライバシーポリシー等に従います。
当社は、上記以外の第三者に対し、お客様の個人情報を提供することはありません（第7条に定める場合を除きます）。

第7条（第三者提供の制限・業務委託）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
   4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。
   この場合、当社は委託先を適切に監督します。
   なお、委託に伴う提供は、個人情報保護法第27条第5項第1号により、第三者提供には該当しません。

3. 次の場合は、お客様ご自身の操作により、または本ポリシーにあらかじめ定めたところにより、お客様の情報が他のお客様その他の閲覧者に表示されます。

   • お客様が公開されたコレクション、コメントおよびプロフィール（第2条9）
   • お客様が高評価またはコメントをされたときに、コレクションを作成された方へお届けするお知らせ、およびコメントをされたときに、同じコレクションに以前コメントをされた方へお届けするお知らせ（第3条第10号）

   高評価またはコメントをされる画面でも、コレクションを作成された方（コメントの場合は、同じコレクションに以前コメントをされた方を含みます）にニックネームが届くことをお示しします。
   

第8条（外国にある第三者への提供・データの保存場所）

1. 本サービスのデータは、日本国内に設置されたサーバーで保存・処理しています。
2. 当社は、お客様の個人情報を外国にある第三者に提供していません。
3. ただし、第6条に記載のとおり、Google・Appleによる認証を利用される場合、認証に必要な情報が同社の定める環境で処理されます。

第9条（安全管理措置・漏えい等が発生した場合の対応）

1. 当社は、保有する個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています（個人情報保護法に基づく公表事項）。
   • 基本方針の策定：本ポリシーを定め、公表しています。
   • 取得の最小化：氏名・住所・電話番号・決済情報・パスワードを取得せず、取得する情報を本サービスの提供に必要な範囲に限定しています（提携ショップについては第2条10のとおりとし、パスワードは復元できない形に変換した値のみを保存します）。
   • 組織的安全管理措置：個人データを取り扱う者を限定し、取扱状況を代表者が把握できる体制としています。
   • 技術的安全管理措置：サーバーへのアクセスを認証により制限し、通信はTLSにより暗号化しています。
     データベースへの外部からの直接接続を遮断しています。
   • 物理的・環境的安全管理措置：日本国内のデータセンターに設置されたサーバーで運用しています。
   • 外的環境の把握：当社は個人データを外国において取り扱っておらず、その取扱いを委託する事業者もすべて日本国内に本店を有する法人です。
2. 当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損その他個人データの安全の確保に係る事態が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および対象となるお客様へのご連絡を行います。

第10条（保有期間と削除）

提携ショップが作成したコレクションへの高評価、コメントおよび通報の記録については、上表の「コレクションを作成された方が退会されるまで」を「提携ショップのアカウントが削除されるまで」と読み替えます。

「提携の終了」とは、当社と提携ショップとの間の提携の合意が終了した日をいいます。
了承・依頼の控え、利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録、ならびに定期の読み取りへの同意およびその取消しの記録は、記録のために保有するものであり、提携ショップから削除のご請求があった場合も、提携の終了から1年を過ぎるまでは、この目的で保有します。

当社は、障害等に備えるため、本サービスのデータベースの複製（バックアップ）を毎日作成し、日本国内に保管しています。
この複製は、通常、作成から16日以内に削除します。
このため、上表により削除した情報も、削除の前に作成された複製には、その複製を削除するまで残ります。
当社は、この複製を、障害等からの復旧以外の目的には用いません。

退会（アカウントの削除）の方法：マイページの「退会」からお手続きいただけます。
退会されると、メールアドレスを含むお客様のアカウントに紐づく情報は当社のデータベースから削除され、復元できません（本条に定める複製（バックアップ）に、その複製を削除するまで残るものを除きます）。
唯一の例外は、実際に広告メールをお送りしたお客様の同意の記録です。
この記録は上表のとおり最終送信日から1か月だけ、アカウントとは別に保有し、経過後に削除します。

ただし、法令上の義務の履行、不正利用の防止、お問い合わせ・紛争への対応および広告メールの配信停止の管理のために必要な情報は、上表に定める範囲および期間に限り保有することがあります。
この期間中、当該情報を通常のサービス提供や広告メールの配信には利用しません。

ご自身で操作ができない場合は support@classeapp.com へご連絡ください。

第11条（開示・訂正・利用停止等のご請求）

1. お客様は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を請求できます。
   あわせて、当社が保有する第三者提供に係る記録の開示（個人情報保護法第33条第5項）を請求できます（以上をあわせて、以下「開示等」といいます）。
2. 開示等のご請求は、次のいずれかの方法で受け付けます。
   どちらの方法でも取扱いは同じです。
   • 第13条のメールアドレス（support@classeapp.com）宛にご連絡いただく
   • お問い合わせフォームの「個人情報の開示・削除のご請求」からお送りいただく
3. 当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
   ご本人確認は、ご登録のメールアドレスからご連絡いただく方法、または当社からご登録のメールアドレス宛に確認のご連絡を差し上げる方法により行います。
   ご本人であることを確認できない場合、開示等に応じられないことがあります。
4. 開示等のご請求に手数料はいただきません。

第12条（お子様の個人情報について）

18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご登録ください（利用規約第3条第3項と同じ基準です）。
18歳未満の方は、コメントやプロフィールに、ご自身を特定できる情報を書かないでください。
また、他のお客様と本サービスの外で連絡を取り合うことは控えてください（利用規約第8条第14号）。
当社は、法定代理人の同意なくご登録されたことが判明した場合、当該アカウントの登録を取り消し、保有する情報を削除することがあります。
法定代理人の方は、support@classeapp.com からお子様の情報の削除をご請求いただけます。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、および個人情報の取扱いに関する苦情は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ノーレム
• 個人情報保護管理責任者：代表取締役　小野 和馬
• 所在地：〒547-0011　大阪府大阪市平野区長吉出戸3丁目2番2号
• メールアドレス：support@classeapp.com
• 個人情報の取扱いに関する苦情の申出先：support@classeapp.com（上記と同じ窓口で受け付けます）

第14条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

お客様の権利利益に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、変更内容および効力発生時期を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上でお知らせします。
法令上お客様の同意が必要となる変更については、必要な方法であらためて同意を取得します。

第6条の提携ショップの一覧の更新は、同条に定めるところによります。

附則（2026年10月2日改定）

1. 本ポリシーの改定は、2026年10月2日8時25分（日本時間）から効力を生じます。
2. 本改定は、コレクションへの高評価・コメント、プロフィール、お知らせ、閲覧数および似ているコレクションの機能の提供開始に合わせて行うものです。
   現時点で本サービスの利用者が少数であることから、当社は、第14条の定めによらず、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲示してお知らせしてから1時間後に効力を生じるものとします。
3. 2026年10月2日8時25分より前に行われたコレクションへの高評価は、お知らせとして届けません。

附則（2026年10月15日改定）

1. 本ポリシーの改定は、2026年10月15日11時10分（日本時間）から効力を生じます。
2. 本改定は、提携ショップの商品の掲載および提携ショップのアカウントの提供開始に合わせ、第1条、第2条、第3条、第5条、第6条、第9条、第10条および第14条を改め、提携ショップと配信事業者の一覧を設けるものです。
   一般のお客様に関わる主な変更は、提携ショップの商品画像の読み込みに伴う送信先を加えること（第6条）、提携ショップがログインした端末を集計から除くこと（第2条10・第5条）、およびお問い合わせの送りすぎの判定のため、送信元の IP アドレスから作った符号を一時的に用い、保存しないことを明記すること（第2条4）です。
   このうち、一般のお客様の端末からの提携ショップの商品画像の読み込みに伴う送信は、本改定が効力を生じるまで生じません（第3項）。
   これらのことおよび現時点で本サービスの利用者が少数であることから、当社は、本改定については、第14条第2段落前段に定める、効力発生日の相当期間前までのお知らせによらず、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲示し、あわせて会員登録をされたお客様に本サービス上のお知らせでお知らせしたうえで、掲示から1時間以上を経た第1項の日時に効力を生じるものとします。
3. 当社は、本改定が効力を生じるまで、提携ショップの商品を、提携ショップのアカウントの画面および当社の管理の画面を除き、本サービスに表示しません。
   

附則（2026年10月17日改定）

1. 本ポリシーの改定は、2026年10月17日12時00分（日本時間）から効力を生じます。
2. 本改定は、提携ショップのアカウントの機能（仮のパスワードの変更、パスワードの変更、電子メールアドレスの登録および確認、利用規約等への同意、アイコンの画像の登録等）を改めることに合わせ、第1条、第2条、第3条および第10条を改めるものです。
   改めるのは主に提携ショップについて取得する情報、その利用目的および保有期間です。
   一般のお客様に関わる変更は、当社が障害等に備えて作成し、通常、作成から16日以内に削除するデータベースの複製（バックアップ）に、削除した情報が残ることを明記すること（第10条）であり、この取扱いは本改定の前から行っているものです。
   一般のお客様について取得する情報、その利用目的および外部送信（第6条）は変わりません。
   これらのことから、本改定は、第14条第2段落前段に定めるお客様の権利利益に重要な影響を及ぼす変更には当たらないものとして、当社は、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲示してお知らせし、掲示から1時間以上を経た第1項の日時に効力を生じるものとします。

附則（2026年10月22日改定）

1. 本ポリシーの改定は、2026年10月22日15時00分（日本時間）から効力を生じます。
2. 本改定は、当社が提携ショップの同意または許可のもとで、提携ショップの商品の情報を、商品ページの定期的な読み取り、提携ショップの求めによる読み取り、新しい商品の取り込みおよび提携ショップが利用する通販サービスの API により取得し、更新すること、ならびにこれに関するお知らせを提携ショップに送ることがあることに合わせ、第2条、第3条および第10条を改めるものです。
   改めるのは提携ショップについて取得する情報、その利用目的および保有期間であり、本改定を掲示した時に提携ショップがあるときは、その提携ショップに、本改定の内容を個別にお知らせします。
   一般のお客様について取得する情報、その利用目的および一般のお客様の端末からの外部送信（第6条）は変わりません。
   これらのことから、本改定は、第14条第2段落前段に定めるお客様の権利利益に重要な影響を及ぼす変更には当たらないものとして、当社は、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲示してお知らせし、掲示から1時間以上を経た第1項の日時に効力を生じるものとします。

制定日：2026年7月26日 改定日：2026年8月27日、2026年10月2日、2026年10月15日、2026年10月17日、2026年10月22日